Либерализация штрафов от туроператоров?
Активная розница готовит предложения поставщикам
В среду, 2 марта, состоялась рабочая встреча актива сети ТБГ, на которой обсуждались первоочередные вопросы, требующие совместного решения с поставщиками. Темы, поднятые во время встречи будут отражены в докладе представителя группы на конференции ТБГ и «Горячих туров» 25 марта. Ожидалось, что основные тезисы коснутся некорректных действий туроператоров по «переманиванию» туристов у агентств. Однако выяснилось, что туристическую розницу не меньше этого волнуют другие проблемы. Первая связана со скандальной поправкой «От имени и по поручению», все-таки вошедшей в закон о туризме. Она предполагает, что производители туруслуг будут нести ответственность за любые действия дистрибьюторов. А это значит, что взаимоотношения туроператоров и розничного звена изменятся – и агенты предполагают, что не в их пользу. «На каких условиях поставщики будут выдавать нам доверенности? Если предположить, что они будут требовать в качестве гарантии депозиты, то в 2017 году нас ждет огромное количество банкротств в розничном сегменте. Ведь в «арсенале» любого агентства – не менее 10-ти поставщиков. Пока неизвестно, о каких суммах может идти речь, но уже понятно, что держать даже по 50 тысяч на депозите для каждого партнера будет крайне проблематично. А для некоторых компаний – просто невыполнимо», — говорит генеральный директор «Лайт-тревел» Алла Крупская.
Вторая тема, вызвавшая бурное обсуждение актива ТБГ, касалась политики туроператоров в отношении штрафов за отказ от тура. В зависимости от срока, оставшегося до начала поездки, они могут составлять от 40 до 100% ее стоимости. «В период кризиса поставщикам необходимо скорректировать свои условия аннуляции туров. Их драконовские штрафы фактически толкают туристов в объятия онлайн-сервисов по бронированию гостиниц и авиабилетов. Совершенно понятно, что производители туруслуг хотят возместить свои расходы, но если сегодня не либерализировать политику штрафных санкций, мы проиграем эту войну за туристов», — считает Юлия Колесникова, руководитель турагентства «Касабланка».
Чем ответят поставщики на эти и другие предложения дилеров, выяснится в ходе конференции ТБГ и «Горячих туров» 25 марта, которая пройдёт в рамках выставки МИТТ. По данным оргкомитета форума, первые лица туроператоров -партнеров ТБГ активно подтверждают своё участие в мероприятии.
