«Слетать.ру» объяснил наличие Polar Tour на своем сайте
…И призвал турагентов проверять информацию о каждом поставщике самостоятельно
Директор УК «Слетать.ру» Евгений Данилович прокомментировал информацию о наличии в поисковой выдаче сервиса туров Polar Tour. Обсуждение этого вопроса стартовало сегодня в закрытой профессиональной группе Travel Presidium. Участники этого обсуждения, в частности, упрекали поисковик в том, что система способствовала распространению туров от компании Polar Tour. По их словам, предложения компании не только присутствовали в поисковой выдаче еще недавно, но и зачастую были там первыми. Кроме того, в профайле Polar Tour на сайте Слетать.ру было указано, у него есть фингарантии.
Евгений Данилович пояснил, что год назад, вскоре после публикации статьи на сайте HotLine.travel и многочисленных жалоб турагентов на «Слетать.ру» был доработан интерфейс, благодаря чему подобная информация стала закрытой для физических лиц. То есть предложения Polar Tour в системе «Слетать.ру» видели только зарегистрированные турагенты, которые в своем личном кабинете активировали выгрузку его туров.
«Наша сеть и центр бронирования Слетать.ру уже давно не работают с Polar tour. Если агент был готов рассматривать и предлагать туры под брендом Polar Tour своим клиентам, он имел на это право, и мы не могли его в этом ограничить. После лишения фингарантий данная компания работала под финобеспечением туроператора-партнера. «Слетать.ру» не в состоянии отслеживать договоры, которые более 15 тыс. наших партнеров-турагентов заключают с поставщиками. Каждый дилер должен смотреть договора и уточнять наличие фингарантий самостоятельно», – рассказал г-н Данилович.
По его словам, информация о наличии у Polar Tour финобеспечения, размещенная на сайте Слетать.ру, была устаревшей (трех-четырехлетней давности), и увидеть ее можно было только по прямой ссылке, которой нет в общем доступе. «Более того, размещенные у нас данные не являются истиной в последней инстанции и основаны на документах, которые предоставляет сама компания. Туроператор может показать нам одни фингарантии, а продавать по другим. Интерфейс выдачи будет совершенствоваться и дальше, поэтому прошу всех направлять свои комментарии и предложения на почту info@sletat.ru. Каждому запросу будет присвоен номер, и на него дадут ответ», – заявил представитель «Слетать.ру».
