TUI Россия оплатит отдых клиентов недобросовестного агентства

Туроператор выясняет точное количество пострадавших туристов

TUI Россия за собственный счёт отправит на отдых туристов, чьи туры не были оплачены франчайзинговым агентством «Эллада Тур», работавшим в подмосковном Пушкино. Об этом в понедельник, 16 сентября, сообщили порталу TourDom.ru представители компании.

Как стало известно ранее,турагентство, которое предоставляло услуги под вывеской TUI, не перевело деньги за туры 50 клиентов. В самом офисе продаж объяснили это тем, что директор была госпитализирована и не успела осуществить транзакцию денежных средств по заявкам туристов.

На данный момент TUI Россия устанавливает точное количество человек, пострадавших от действий агентства. Однако ситуация осложняется тем, что сотрудники офиса не идут на контакт с туроператором.

«Хоть закон не обязывает нас нести ответственность за действия агентства, являющегося самостоятельным юридическим лицом, мы возьмем эти расходы на себя, чтобы обеспечить отдых людей, которые не виноваты в сложившейся ситуации», — заключил генеральный директор TUI Россия Тарас Демура.

В компании особо подчеркнули, что ООО «Эллада Тур» работало в сети туроператора по агентскому договору с 2016 года. И ранее к агентству претензий не было. На сегодняшний день договор с ним расторгнут и работать под брендом TUI оно не имеет права. Туроператор планирует в судебном порядке требовать с него компенсации материального и репутационного ущерба. 

Результаты

Должен ли туроператор брать на себя ответственность за
недобросовестное турагентство?

44%

Только при условии, если турагентство работало под брендом туроператора и имело действующий договор

24%

Нет, турагентство как юрлицо несет всю ответственность

20%

Каждую ситуацию нужно рассматривать индивидуально

12%

Всегда! Главное, чтобы клиенты не остались без отдыха и без денег.

Дата проведения:
17.09.2019 —
01.10.2019

Количество ответов: 301

Все опросы